Óculos de grau depende do laboratório terceirizado pra ficar pronto — um prazo que a ótica não controla totalmente, mas que o cliente cobra da ótica mesmo assim.
A causa raiz é falta de aviso proativo
Sem um aviso automático, o cliente só descobre que está pronto quando liga por conta própria — ou pior, quando aparece na loja sem avisar.
Organizar antes de automatizar
Registrar a data prevista de entrega de cada pedido, assim que ele é enviado ao laboratório, é a base pra qualquer aviso automático funcionar.
Automação com IA
Aviso automático assim que o óculos chega na loja, e um lembrete se o cliente demorar a retirar — sem a ótica precisar controlar isso manualmente pedido por pedido.
Resultado
Menos ligação de cobrança, cliente avisado no momento certo, e a ótica com controle real de quantos pedidos estão pendentes de retirada.
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