Pedido de bancada ou revestimento de mármore passa por etapas que levam dias — corte, acabamento, instalação. Sem informação nenhuma nesse meio tempo, o cliente (geralmente em obra, com pressa) liga repetidamente pra saber o andamento.
A causa raiz é processo invisível pro cliente
O trabalho está acontecendo, mas o cliente não tem como saber — a única forma de descobrir é perguntando, e ele pergunta com frequência justamente por ansiedade da obra parada esperando aquela peça.
Organizar antes de automatizar
Mapear as etapas reais do pedido (corte, polimento, instalação) dá a base pra qualquer aviso automático fazer sentido.
Automação com IA
Aviso automático a cada etapa concluída, com previsão de instalação — sem o cliente precisar ligar pra saber se já pode planejar a próxima fase da obra.
Resultado
Menos ligação de ansiedade, cliente planejando a obra com mais previsibilidade, e a marmoraria com menos interrupção no trabalho de produção.
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