Compra de móvel geralmente envolve um prazo de entrega maior que outros produtos — e sem visibilidade nenhuma sobre onde o pedido está nesse processo, o cliente liga repetidamente perguntando quando vai chegar.
A causa raiz é processo de entrega sem etapas visíveis
Do pedido até a entrega e montagem, existem várias etapas (produção ou separação, expedição, transporte, agendamento de montagem) que o cliente não enxerga.
Organizar antes de automatizar
Mapear essas etapas reais dá a base pra qualquer aviso automático fazer sentido pro cliente.
Automação com IA
Aviso automático a cada mudança de etapa, incluindo confirmação de data de entrega e montagem — sem o cliente precisar ligar pra saber o andamento.
Resultado
Menos ligação de ansiedade, cliente com expectativa clara, e a equipe de atendimento livre pra focar em vendas novas.
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