Resultado de exame pronto, mas o paciente só descobre ligando ou indo pessoalmente até o laboratório — um processo que gera fila e ligação repetida, mesmo quando o trabalho técnico já terminou.
A causa raiz é entrega passiva, não proativa
O laboratório espera o paciente perguntar, em vez de avisar assim que o resultado sai — o atraso percebido não é do exame, é do aviso.
Organizar antes de automatizar
Definir um processo seguro de identificação (protocolo, data de nascimento) é essencial antes de qualquer automação envolvendo dado de saúde.
Automação com IA
Aviso automático assim que o resultado sai, com opção de receber o PDF diretamente por um canal seguro, mediante confirmação de identidade — sem precisar ir até o balcão só pra retirar um papel.
Resultado
Menos fila só pra retirada de resultado, paciente informado no momento certo, e a recepção livre pra atender quem está fazendo exame novo.
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