Reparo de funilaria costuma envolver aprovação de seguradora, disponibilidade de peça e várias etapas de trabalho — um processo naturalmente mais longo, onde o cliente perde a paciência sem saber em que fase o carro está.
A causa raiz é processo com múltiplas dependências externas
Parte do atraso não depende só da oficina (aprovação da seguradora, chegada de peça), mas o cliente cobra a oficina do mesmo jeito, por falta de informação sobre onde está o gargalo real.
Organizar antes de automatizar
Mapear as etapas reais (avaliação, aprovação da seguradora, funilaria, pintura, entrega) ajuda a comunicar com precisão em qual etapa está o atraso.
Automação com IA
Aviso automático a cada etapa concluída, deixando claro quando o atraso é da seguradora e quando é da oficina — reduzindo a cobrança injusta sobre quem não é responsável pelo atraso.
Resultado
Cliente mais compreensivo com prazos que fogem do controle da oficina, e menos ligação de cobrança repetida.
Veja mais em Automação com IA ou peça um diagnóstico gratuito.