“Meu pedido já saiu?” é uma das perguntas mais repetidas que o setor comercial de uma distribuidora recebe — e responder isso manualmente significa parar de vender pra dar satisfação de logística.
A causa raiz é falta de visibilidade do pedido
O cliente não tem como saber em que etapa o pedido está — separação, faturamento, saiu pra entrega — então liga assim que fica ansioso.
Organizar antes de automatizar
Mapear as etapas reais do pedido (do recebimento até a entrega) dá a base pra qualquer aviso automático fazer sentido pro cliente.
Automação com IA
Aviso automático a cada mudança de status, incluindo previsão de chegada. O comercial só é acionado se o cliente tiver uma dúvida real — não pra dar satisfação de rotina.
Resultado
Menos ligação repetitiva no comercial, cliente com informação em tempo real, e a equipe de vendas com tempo de fato pra vender.
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